常见问题
套餐包含通话吗？
无限流量 + 通话套餐包含通话和短信。拨出电话和短信需在泰国境内的 True 或 dtac 门店核验护照后才能使用；数据和来电可立即使用。15 GB 和 50 GB 套餐仅含数据，因此请保持国内 SIM 卡开启，用于通话和短信。
需要开启数据漫游吗？
不需要。这些 eSIM 使用泰国本地的 True–DTAC 网络，因此这条线路无需开启数据漫游。
应该在哪里安装？
在家中或机场休息室连上 Wi-Fi 安装，最好在走出素万那普或廊曼机场需要用地图之前完成。
在海岛上能用吗？
在曼谷、清迈、普吉和苏梅岛的使用方式完全相同。偏远海滩和船上的信号取决于当地网络。
一个订单可以买两个套餐吗？
可以。一次结账、一封邮件，每个 eSIM 各有一个二维码。
需要上传护照吗？
结账时不需要。数据套餐始终无需护照。对于无限流量 + 通话套餐，泰国 NBTC 规定需在泰国境内的 True 或 dtac 官方门店核验护照后，才能拨打电话和发送短信。数据和来电无需核验即可使用。
无限流量 + 通话套餐需要出示护照吗？
只有在需要拨打电话和发送短信时才需要。激活后数据和来电即可使用。根据泰国 NBTC 规定，自 2026 年 5 月 20 日起，8 天、15 天和 30 天的无限流量 + 通话套餐需到泰国境内 True 或 dtac 官方门店快速核验护照后，才能拨打电话和发送短信。
为什么我的无限流量 + 通话 eSIM 无法拨打电话或发送短信？
按照 NBTC 自 2026 年 5 月 20 日起的要求，需到泰国境内 True 或 dtac 门店快速核验护照后，才能开通拨出电话和短信。上网和来电已经可以使用，WhatsApp 或 LINE 通话走数据流量，无需核验即可使用。
在泰国一周需要多少流量？
大多数旅客每天用 1 到 2 GB，用于地图、Grab、聊天和社交媒体，所以 15 GB 足够一般一周的行程。如果大量看视频或使用笔记本电脑，更适合无限流量 + 通话套餐。
我的手机支持 eSIM 吗？
拨打 *#06#。如果显示 EID 号码，说明手机支持 eSIM。手机还必须已解除国内运营商的网络锁。
还需要填写泰国数字入境卡吗？
需要。eSIM 不能代替入境卡。请在抵达前三天内到 tdac.immigration.go.th 免费提交 TDAC。
如果一直没收到二维码怎么办？
订单页面会保存二维码。如果 eSIM 无法开通，我们的团队会收到提醒，并为该订单退款。