快速解答
如果落地後泰國 eSIM 沒有網路，請確認泰國門號已開啟並選為行動數據，將飛航模式開啟再關閉一次，並確認 APN 為 www.dtac.co。這張當地 eSIM 不需要開啟數據漫遊。
應該先檢查什麼？
大多數問題出在設定，而不是 eSIM 本身。請依序檢查以下項目。
- 1關閉飛航模式。
- 2確認泰國門號已開啟。
- 3將泰國門號選為行動數據（iPhone 上為「行動數據」）。
- 4開啟飛航模式 10 秒後再關閉，讓手機重新搜尋網路。
- 5重新啟動手機。
門號有訊號但無法上網，該怎麼辦？
請檢查 APN。iPhone 請前往「設定」>「行動服務」> 泰國門號 >「行動數據網路」。Android 請前往該 SIM 卡的設定 >「存取點名稱」。APN 應為 www.dtac.co，若沒有請自行新增。
在 iPhone 上，也請確認「允許切換行動數據」已關閉，否則手機可能會一直嘗試使用原本的門號。
泰國門號顯示「無服務」
打開泰國門號的網路設定，開啟自動選擇網路，或手動選擇 True 或 dtac 網路。落地後請稍等一分鐘，第一次連線可能比平常久一點。
可以上網，但無法撥打電話或傳送簡訊
在 8 天、15 天和 30 天的吃到飽＋通話方案中，撥出電話和傳送簡訊會在門號完成驗證前維持鎖定。依照泰國 NBTC 規定，自 2026 年 5 月 20 日起，你必須先攜帶護照到泰國境內的 True 或 dtac 官方門市完成身分驗證。數據和接聽來電則不需前往門市即可使用。
WhatsApp、LINE 和 FaceTime 通話透過數據進行，因此可以立即使用。15 GB 和 50 GB 方案為純數據方案，不提供撥出電話或簡訊。
還是無法使用？
連上機場 Wi-Fi，附上訂單連結和 SIM 卡設定畫面的截圖，寄電子郵件至 admin@kovitel.com。你的 QR 碼和訂單資訊都會保留在訂單頁面上。如果 eSIM 無法發行，我們的團隊會收到通知，並為該訂單退款。
常見問題
泰國 eSIM 需要開啟數據漫遊嗎？
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不需要。這是當地的 True–DTAC 門號，數據漫遊可以保持關閉。請確認原本 SIM 卡的漫遊已關閉，以免被原本的電信業者收費。
落地後 eSIM 多久會連上網路？
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關閉飛航模式後，通常不到一分鐘。如果幾分鐘後仍沒有反應，請切換一次飛航模式，並確認該門號已選為行動數據。
刪除 eSIM 後可以重新安裝嗎？
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不行。每個 QR 碼只能安裝一次。如果不小心刪除了 eSIM，請附上訂單連結寄電子郵件給我們。
為什麼我的無限流量＋通話 eSIM 無法撥打電話或傳簡訊？
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依 NBTC 自 2026 年 5 月 20 日起的規定，需至泰國境內 True 或 dtac 門市快速核對護照後，才會開通撥出電話與簡訊。您的網路與來電已可正常使用，WhatsApp 或 LINE 通話也能透過數據使用，不需核對。