快速解答
撥打 *#06# 時若顯示 EID 號碼，表示你的手機支援 eSIM。手機也必須未鎖定電信業者。大多數 iPhone XS 和 XR 之後的機型、Samsung Galaxy S20 及更新機型，以及 Google Pixel 3 及更新機型都支援 eSIM，但部分地區版本例外。
如何確認手機是否支援 eSIM？
使用以下任一方法檢查。
- 撥打 *#06#。如果螢幕顯示 EID（一長串數字），表示手機支援 eSIM。
- iPhone：前往「設定」>「一般」>「關於本機」，查看是否有「數位 SIM 卡」或 EID 項目。
- Android：前往「設定」> SIM 卡或「連接」選單，查看是否有「新增 eSIM」或「下載 SIM 卡」。
我的手機有沒有鎖定電信業者？
綁約購買的手機可能鎖定原本的電信業者，這樣就無法使用其他業者的 eSIM。在 iPhone 上，前往「設定」>「一般」>「關於本機」，查看「電信業者鎖定」：應顯示「無 SIM 卡限制」。在 Android 上，請詢問你的電信業者，或在手機裡插入其他 SIM 卡試試看。
哪些手機通常不支援 eSIM？
大多數在中國大陸販售的 iPhone 採用兩個實體 SIM 卡槽，不支援 eSIM。許多平價機和舊款 Android 手機也沒有 eSIM，即使同系列較高階的機型有支援。請確認確切的型號，而不只是品牌。
常見問題
什麼是 EID？
+
EID 是手機中 eSIM 晶片的識別碼。撥打 *#06# 時若有顯示，表示你的手機內建 eSIM 晶片。
泰國 eSIM 可以和原本的 SIM 卡同時使用嗎？
+
支援雙卡的手機可以，大多數 eSIM 手機都支援。原本的 SIM 卡用於通話和簡訊，泰國 eSIM 用於數據。
如果我的手機不支援 eSIM 怎麼辦？
+
那麼這張 eSIM 無法安裝在該手機上，請不要為這支手機購買。你可以改在泰國機場櫃台購買實體 SIM 卡。