Respuesta rápida
Si tu eSIM para Tailandia no tiene datos al aterrizar, comprueba que la línea de Tailandia está activada y elegida para los datos móviles, activa y desactiva el modo avión una vez y confirma que el APN es www.dtac.co. Esta eSIM local no necesita roaming de datos.
¿Qué debo comprobar primero?
La mayoría de los problemas son un ajuste, no la eSIM. Revisa estos puntos en orden.
- 1Desactiva el modo avión.
- 2Asegúrate de que la línea de Tailandia está activada.
- 3Elige la línea de Tailandia para los datos móviles (Datos móviles en iPhone).
- 4Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo, para que el teléfono vuelva a buscar la red.
- 5Reinicia el teléfono.
La línea tiene señal pero no hay internet. ¿Qué hago?
Revisa el APN. En iPhone ve a Ajustes, Datos móviles, línea de Tailandia, Red de datos móviles. En Android ve a los ajustes de la SIM y luego a Nombres de puntos de acceso. El APN debe ser www.dtac.co. Añádelo si no aparece.
En iPhone, comprueba también que Permitir cambio de datos móviles está desactivado. Si no, el teléfono puede seguir intentando usar tu línea habitual.
El teléfono muestra «Sin servicio» en la línea de Tailandia
Abre los ajustes de red de la línea de Tailandia y activa la selección automática de red, o elige manualmente una red de True o dtac. Espera un minuto después de aterrizar; la primera conexión puede tardar algo más de lo normal.
Los datos funcionan, pero no puedo llamar ni enviar SMS
En los planes Ilimitado + llamadas de 8, 15 y 30 días, las llamadas salientes y los SMS quedan bloqueados hasta que se verifique la línea. Según las normas de la NBTC de Tailandia, desde el 20 de mayo de 2026 primero debes llevar tu pasaporte a una tienda oficial de True o dtac en Tailandia para verificar tu identidad. Los datos y las llamadas entrantes funcionan sin pasar por la tienda.
Las llamadas de WhatsApp, LINE y FaceTime van por datos, así que funcionan desde el primer momento. Los planes de 15 GB y 50 GB son solo de datos y no incluyen llamadas salientes ni SMS.
¿Sigue sin funcionar?
Conéctate al Wi-Fi del aeropuerto y escribe a admin@kovitel.com con el enlace de tu pedido y una captura de los ajustes de la SIM. Tu QR y los datos del pedido siguen en la página de tu pedido. Si no se puede emitir una eSIM, nuestro equipo recibe un aviso y se reembolsa el pedido.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que activar el roaming de datos para la eSIM de Tailandia?
+
No. Es una línea local de True–DTAC, así que el roaming de datos puede quedarse desactivado. Asegúrate de que el roaming está desactivado en tu SIM habitual, para que tu operador no te cobre.
¿Cuánto tarda la eSIM en conectarse después de aterrizar?
+
Normalmente menos de un minuto después de desactivar el modo avión. Si no pasa nada en unos minutos, activa y desactiva el modo avión y comprueba que la línea está elegida para los datos móviles.
¿Puedo reinstalar la eSIM si la borré?
+
No. Cada QR se puede instalar una vez. Escríbenos por correo con el enlace de tu pedido si borraste la eSIM por error.
¿Por qué no puedo llamar ni enviar SMS con mi eSIM Ilimitado + llamadas?
+
Las llamadas y los SMS salientes se activan tras una verificación rápida del pasaporte en una tienda True o dtac en Tailandia, como exige la NBTC desde el 20 de mayo de 2026. Internet y las llamadas entrantes ya funcionan, y las llamadas por WhatsApp o LINE funcionan con datos sin necesidad de la verificación.
Guías relacionadas
Cómo instalar una eSIM para Tailandia en iPhone
Escanea el QR, ponle nombre a la línea y elígela para los datos.
Cómo instalar una eSIM para Tailandia en Android (Samsung, Pixel)
Pasos para Samsung Galaxy y Google Pixel, con el mismo QR.
Guía de eSIM para el aeropuerto de Suvarnabhumi (BKK)
El principal aeropuerto internacional de Bangkok y donde empieza la mayoría de los viajes a Tailandia.