FAQ
Les forfaits incluent-ils les appels ?
Les forfaits Illimité + appels incluent les appels et les SMS. Les appels et SMS sortants fonctionnent après une vérification du passeport dans une boutique True ou dtac en Thaïlande ; les données et les appels entrants fonctionnent tout de suite. Les forfaits de 15 GB et 50 GB sont data uniquement : gardez votre SIM habituelle active pour les appels et les SMS.
Dois-je activer l’itinérance des données ?
Non. Ces eSIM utilisent le réseau local True–DTAC en Thaïlande, l’itinérance des données n’est donc pas nécessaire sur cette ligne.
Où dois-je l’installer ?
En Wi-Fi, chez vous ou dans le salon de l’aéroport, avant d’avoir besoin des cartes à la sortie de Suvarnabhumi ou Don Mueang.
Fonctionne-t-elle sur les îles ?
Elle s’utilise de la même façon à Bangkok, Chiang Mai, Phuket et Samui. Le signal sur les plages isolées et en bateau dépend du réseau local.
Puis-je acheter deux forfaits en une seule commande ?
Oui. Un seul paiement, un seul e-mail et un QR pour chaque eSIM.
Dois-je envoyer mon passeport ?
Pas lors du paiement. Les forfaits data n’en ont jamais besoin. Pour les forfaits Illimité + appels, la réglementation thaïlandaise de la NBTC exige une vérification du passeport dans une boutique officielle True ou dtac en Thaïlande avant que les appels et SMS sortants fonctionnent. Les données et les appels entrants fonctionnent sans cela.
Dois-je présenter mon passeport pour les forfaits Illimité + appels ?
Uniquement si vous voulez passer des appels et envoyer des SMS. Les données et les appels entrants fonctionnent dès l’activation. Selon la réglementation thaïlandaise de la NBTC, depuis le 20 mai 2026, les appels et SMS sortants des forfaits Illimité + appels de 8, 15 et 30 jours nécessitent une vérification rapide du passeport dans une boutique officielle True ou dtac en Thaïlande.
Pourquoi ne puis-je pas appeler ni envoyer de SMS avec mon eSIM Illimité + appels ?
Les appels et SMS sortants sont activés après une vérification rapide du passeport dans une boutique True ou dtac en Thaïlande, comme l’exige la NBTC depuis le 20 mai 2026. Internet et les appels entrants fonctionnent déjà, et les appels WhatsApp ou LINE passent par les données sans cette vérification.
De combien de données ai-je besoin pour une semaine en Thaïlande ?
La plupart des voyageurs utilisent 1 à 2 GB par jour pour les cartes, Grab, la messagerie et les réseaux sociaux : 15 GB suffisent donc pour une semaine type. Pour beaucoup de vidéo ou un usage sur ordinateur portable, préférez un forfait Illimité + appels.
Mon téléphone est-il compatible eSIM ?
Composez *#06#. Si un numéro EID s’affiche, le téléphone est compatible eSIM. Il doit aussi être désimlocké auprès de votre opérateur.
Ai-je toujours besoin de la Thailand Digital Arrival Card ?
Oui. L’eSIM ne la remplace pas. Remplissez la TDAC gratuite sur tdac.immigration.go.th dans les trois jours précédant votre arrivée.
Et si le QR n’arrive jamais ?
Il reste disponible sur la page de votre commande. Si l’eSIM ne peut pas être émise, notre équipe est alertée et la commande est remboursée.