Tem sinal, mas não tem internet
Confira se o APN é www.dtac.co e, no iPhone, desative Permitir Alternância de Dados Celulares.
Como instalar seu
eSIM da Tailândia
Leia o QR do seu e-mail no Wi-Fi antes de viajar, defina a nova linha para os dados móveis e mantenha seu número de casa para chamadas. Ao pousar, desative o modo avião e você estará on-line.
Sua linha do tempo
- 1Antes do voo5 minInstale o eSIM no Wi-Fi e defina-o para os dados móveis.
- 2No avião—Modo avião ativado. Nada mais a fazer.
- 3Depois de pousar1 minModo avião desativado. A linha Tailândia se conecta à True–DTAC.
Antes de começar
1Seu celular é compatível com eSIMDisque *#06#. Se aparecer um número EID, o celular aceita eSIM.
2Ele está desbloqueado pela operadoraUm celular bloqueado pela sua operadora vai recusar um eSIM tailandês. Pergunte à sua operadora se não tiver certeza.
3Wi-Fi e uma segunda telaInstale no Wi-Fi, com o QR aberto em um notebook, tablet ou papel impresso para que o celular consiga lê-lo.
Não sabe se seu modelo é compatível? Ver a lista de celulares com eSIM →
Passo a passo
Escolha seu celular
Cada tela mostra onde tocar. As linhas destacadas são as que você deve tocar.
Instalar no iPhone
iPhone XS, XR e mais recentes · 8 passos · cerca de 5 minutos
1Abra Ajustes e depois Celular
Conecte-se ao Wi-Fi primeiro. Abra Ajustes e toque em Celular (Serviço Móvel em alguns países).
2Toque em Adicionar eSIM
Sua linha de casa continua como está. O eSIM da Tailândia é adicionado como uma segunda linha ao lado dela.
3Escolha Usar Código QR
Escolha Usar Código QR. Transferir do iPhone Próximo serve para mover uma linha existente, não para um eSIM novo.
4Leia o QR do seu e-mail
Abra o e-mail ou a página do pedido em um notebook, tablet ou papel impresso e aponte a câmera para o QR.
5Nomeie a nova linha como Tailândia
Quando o iPhone pedir as etiquetas, mantenha sua linha de casa como Principal e dê o nome Tailândia à nova linha.
6Mantenha as chamadas na linha de casa
Em Linha Padrão, escolha sua linha de casa, para que chamadas, SMS, iMessage e FaceTime continuem no seu número de sempre.
7Use Tailândia para Dados Celulares
Escolha Tailândia em Dados Celulares e desative Permitir Alternância de Dados Celulares, para que os dados nunca voltem para a linha de casa.
8Depois de pousar: ative a linha
Desative o modo avião. Em Ajustes > Celular, abra a linha Tailândia e confira se Ativar Esta Linha está ativado.
Em algumas versões do iOS e em alguns países, Celular aparece com outro nome, como Serviço Móvel ou Dados Móveis. Os passos são os mesmos.
Instalar no Samsung Galaxy
Galaxy S20 e mais recentes · 7 passos · cerca de 5 minutos
1Abra Configurações e depois Conexões
Conecte-se ao Wi-Fi primeiro. Abra Configurações e toque em Conexões.
2Toque em Gerenciador de SIM
O Gerenciador de SIM lista todos os chips do celular. Seu chip de casa continua no lugar.
3Toque em Adicionar eSIM
Em eSIMs, toque em Adicionar eSIM. O celular começa a procurar um plano para baixar.
4Escolha Ler código QR
Escolha a opção de ler um código QR da sua operadora.
5Leia o QR do seu e-mail
Aponte a câmera para o QR no notebook, tablet ou papel impresso e confirme para adicionar o eSIM.
6Dê o nome Tailândia e defina os dados móveis
Renomeie o novo eSIM como Tailândia. Em SIM preferencial, mantenha Chamadas e Mensagens em Casa e defina Dados móveis como Tailândia.
7Depois de pousar: ative o eSIM
Desative o modo avião e confira se o eSIM Tailândia está ativado no Gerenciador de SIM. O APN é www.dtac.co e normalmente é configurado sozinho.
Os nomes dos menus podem variar um pouco entre versões da One UI e regiões. Procure Gerenciador de SIM ou Gerenciador de cartão SIM em Conexões.
Instalar no Google Pixel
Pixel 3 e mais recentes · 7 passos · cerca de 5 minutos
1Abra Configurações e depois Rede e Internet
Conecte-se ao Wi-Fi primeiro. Abra Configurações e toque em Rede e Internet.
2Toque em Chips
Chips mostra seu chip de casa e todos os eSIMs do celular.
3Toque em Adicionar chip
Toque em Adicionar chip (ou no botão + ao lado de Chips) para começar um novo eSIM.
4Escolha baixar um chip
Se o celular perguntar se você quer baixar um chip, toque em Próxima.
5Leia o QR do seu e-mail
Aponte a câmera para o QR no notebook, tablet ou papel impresso. O eSIM é baixado em poucos segundos.
6Renomeie e use para dados
Abra o novo chip, renomeie-o como Tailândia e ative Dados móveis. Mantenha chamadas e SMS no seu chip de casa.
7Depois de pousar: confira se a linha está ativa
Desative o modo avião. Em Chips, o eSIM Tailândia deve aparecer como ativo para dados móveis.
Em versões mais antigas do Android, os chips podem estar em Rede móvel. Xiaomi, OPPO e OnePlus usam nomes parecidos: procure Adicionar eSIM ou Baixar chip.
Não consegue ler o QR?
Digite o código manualmente
Abaixo do QR no seu e-mail há um código de instalação que começa com LPA:1$. Ele contém dois valores. Escolha Inserir Dados Manualmente (iPhone) ou Inserir código de ativação (Android) e copie-os.
- Endereço SM-DP+: a parte entre os dois sinais $.
- Código de Ativação: tudo depois do segundo sinal $.
- Alguns celulares Android aceitam o código inteiro em um só campo. Cole-o como está.
Seu eSIM da Tailândia
Leia este QR ou use o código de instalação abaixo.
Código de instalação (exemplo)
LPA:1$smdp.example.com$ABCD-1234-EFGH-5678
- Endereço SM-DP+
- smdp.example.com
- Código de Ativação
- ABCD-1234-EFGH-5678
Seu código real está no seu e-mail e na página do pedido.
Ao pousar
On-line já no saguão de desembarque
- 1
Desative o modo avião
O celular procura a rede local. Normalmente conecta em menos de um minuto.
- 2
Confira se a linha Tailândia está ativa
Ela deve estar selecionada para os dados móveis. Sua linha de casa pode continuar ativa para chamadas e SMS.
- 3
Deixe o roaming de dados desligado
O eSIM é uma linha local True–DTAC, então não precisa de roaming. Mantenha o roaming desligado no seu chip de casa.
Chamadas e SMS enviados nos planos Ilimitado + chamadas
Os dados e as chamadas recebidas funcionam assim que o eSIM é ativado. Para fazer chamadas e enviar SMS, as regras da NBTC da Tailândia (desde 20 de maio de 2026) exigem uma verificação rápida do passaporte em qualquer loja oficial True ou dtac na Tailândia.
Os planos de dados de 15 GB e 50 GB não têm chamadas nem SMS enviados, então você não precisa ir a uma loja.
Solução de problemas
Se algo não conectar
Sem Serviço na linha Tailândia
Ative o modo avião por 10 segundos ou defina a seleção de rede como Automática.
O QR diz que já foi usado
Provavelmente o eSIM já está no celular. Ative-o na sua lista de chips em vez de ler o QR de novo.
O celular não adiciona o eSIM
O celular pode estar bloqueado pela operadora ou ser um modelo sem eSIM. Disque *#06# e veja se aparece um EID.
Dúvidas
Dúvidas sobre a instalação
Travou em algum passo? Escreva para admin@kovitel.com ou fale com a gente no Telegram.
Quando devo instalar o eSIM da Tailândia?+
Antes de viajar, no Wi-Fi de casa ou do aeroporto. A instalação precisa de internet, e no saguão de desembarque você talvez ainda não tenha.
Posso instalar o mesmo código QR duas vezes?+
Não. Cada código QR pode ser instalado uma única vez. Não apague o eSIM durante a viagem. Se você já leu o QR antes, procure o eSIM na sua lista de chips e ative-o.
Preciso ativar o roaming de dados?+
Não. O eSIM da Tailândia usa a rede local True–DTAC, então o roaming de dados não é necessário nesta linha. Mantenha o roaming desligado no seu chip de casa.
Qual é o APN?+
O APN é www.dtac.co. Normalmente ele é configurado automaticamente. Adicione-o nas configurações de rede móvel da linha só se os dados não conectarem.
Vou manter meu número do WhatsApp?+
Sim. O WhatsApp está ligado à sua conta, não à linha de dados. Ele continua funcionando no seu número de sempre enquanto o eSIM da Tailândia fornece os dados.
E se meu celular não conseguir ler o QR?+
Use a inserção manual. O código de instalação abaixo do QR no seu e-mail traz o endereço SM-DP+ e o código de ativação. Digite-os como mostrado na seção de instalação manual.
Preciso mostrar meu passaporte nos planos Ilimitado + chamadas?+
Só se você quiser fazer chamadas e enviar SMS. Os dados e as chamadas recebidas funcionam logo após a ativação. Pelas regras da NBTC da Tailândia, a partir de 20 de maio de 2026, as chamadas e os SMS enviados nos planos Ilimitado + chamadas de 8, 15 e 30 dias exigem uma verificação rápida do passaporte em uma loja oficial True ou dtac na Tailândia.
Por que não consigo fazer chamadas nem enviar SMS no meu eSIM Ilimitado + chamadas?+
As chamadas e os SMS enviados são liberados após uma verificação rápida do passaporte em uma loja True ou dtac na Tailândia, conforme exigido pela NBTC desde 20 de maio de 2026. Sua internet e as chamadas recebidas já funcionam, e as chamadas pelo WhatsApp ou LINE funcionam pelos dados sem essa verificação.
Ainda não tem o eSIM?
Seu QR chega por e-mail após o pagamento, então você pode instalá-lo antes de fazer as malas.
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